Панорама новостей

Федеральный План преодоления экономических последствий новой коронавирусной инфекции просмотр
План первоочередных мероприятий по обеспечению устойчивого развития экономики Брянской области в условиях распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) просмотр

НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ просмотр

ЗНАМЕНАТЕЛЬНЫЕ СОБЫТИЯ И ДАТЫ ГОДА просмотр

ПОБЕДНОЙ ДАТЕ – 75!



Всероссийский месячник антинаркотической направленности и популяризации здорового образа жизни просмотр

2020-06-04 09:41:56

"Томас Манн - мастер интеллектуальной прозы"

Виртуальная выставка к 145–летию со дня рождения немецкого писателя, лауреата Нобелевской премии по литературе (1929) Томаса Манна просмотр (Библиотека № 3)

2020-06-04 09:35:46

"Лучшие фотокадры: один день библиотекаря"

Сертификат участника сетевой акции получила специалист библиотеки № 12 им. А.К. Толстого. Читать дальше.

2020-06-04 09:29:41

"И о войне той песня рассказала..."

 Дипломом за участие в сетевой акции награждена библиотека № 12 им. А.К. Толстого. Читать дальше.

2020-06-04 09:25:37

"Без права на забвение"

Диплом участника межбиблиотечной акции выдан библиотеке № 12 им. А.К. Толстого. Читать дальше.

2020-06-04 09:25:02

"Волшебный мир Гарри Поттера"

Дипломом награждена сотрудник библиотеки № 12 им. А.К. Толстого - победитель виртуальной викторины. Читать дальше.

2020-06-03 12:02:20

«Наркотики и здоровье молодежи: не упади в пропасть!»

 с 26 мая по 26 июня проходит Всероссийский месячник антинаркотической направленности и популяризации здорового образа жизни. (Материал подготовила Библиотека № 17 (Медицинская)) Читать дальше.

2020-06-03 11:42:29

"Несколько жизней Даниэля Дэфо"

Сертификат участника сетевой акции получила библиотека № 3. Читать дальше.

2020-06-03 11:26:40

«Чтение вдохновляет»

Сертификат участника IV фестиваля буктрейлеров получила специалист библиотеки № 10. Читать дальше.

2020-06-03 10:44:18

"Книга и мультфильм"

 Сертификат участника сетевой акции выдан библиотеке № 5. Читать дальше.
← Позже [1–10] Раньше →RSS

Оставайтесь дома. Книга есть жизнь нашего времени


ВИРТУАЛЬНЫЕ ВЫСТАВКИ ЛИТЕРАТУРЫ просмотр
ЦИКЛЫ ВИДЕООБЗОРОВ КНИГ НА YouTube
"Удивительное проЧТЕНИЕ" просмотр
"В сердцах и книгах память о войне" просмотр
БУКТРЕЙЛЕРЫ просмотр (буктрейлер - ролик-миниатюра, составленный по мотивам прочитанной книги)
ФЛЕШБУКИ просмотр (флешбук - книжный флешмоб в Интернете)
ЛИТЕРАТУРНЫЕ ПРЕМИИ просмотр
КНИГА ИЗ ДОМАШНЕЙ КОЛЛЕКЦИИ просмотр

Новости права. Информационные мероприятия

Электронные базы правовой информации
Новости


Кому, когда и какой пропуск нужен для передвижения по РФ - справка по всем регионам страны

Информация о введении пропусков или ограничений на передвижение по регионам (некоторым муниципальным образованиям) Российской Федерации. Читать дальше.

Панорама новостей

Позитивная коммуникация библиотекаря и читателя

 Профессиональная встреча специалистов общедоступных библиотек города Брянска в формате семинара-тренинга в городской библиотеке № 14 МБУК «Централизованная система общедоступных библиотек» города Брянска.
                                            Скажи, и я забуду.
                                            Покажи, и я запомню.
                                            Дай мне сделать самому, и я научусь.

                                                                          Китайская пословица

           
       Участники семинара познакомились с особенностями процесса общения между библиотекарем и читателем, правилами коммуникации и умением эффективно применять их на практике. В ходе семинара библиотекари обменялись опытом, приняли участие в тренинге и деловой игре, прошли тестирование, разыграли сценки из библиотечной жизни.
         Открыла семинар директор МБУК «ЦСОБ» города Брянска Моцар Г.Г. В своём выступлении Галина Георгиевна подчеркнула, что для библиотекаря, который каждый день занимается обслуживанием читателей, задачи благоприятного общения остаются всегда актуальными.

       На семинаре состоялось обсуждение профессиональной этики библиотекаря отдела обслуживания. С сообщением по этой теме выступила Н. К. Кабанцова, ведущий методист ЦГБ им. П. Л. Проскурина.

       Тренинг позитивного общения дал возможность каждому участнику посмотреть на себя со стороны, научиться спокойно и с достоинством выходить из конфликтной ситуации, правильно относится к личности собеседника, овладеть приемами эффективного общения через игровые компоненты и технику активного слушания. Провела его, методист ГБУДО «Брянский областной губернаторский Дворец детского и юношеского творчества им. Ю. А. Гагарина» Е. В. Высоцкая.
        С опытом общения в социальных сетях и правилами Email-этикета, которые следует знать каждому, познакомила участников семинара заведующая библиотекой № 12 им. А. К. Толстого В. М. Бугаева.
       Как правильно вести себя в ситуациях, грозящих конфликтом? С целью отработки навыков разрешения конфликтных ситуаций была проведена деловая игра «Исследование собственного поведения в коммуникации». Библиотекари поделились на группы и получили задания: проанализировать конкретную ситуацию, возникающую в процессе библиотечного обслуживания. В ходе работы было необходимо:
- обсудить, что нельзя делать, чтобы не спровоцировать конфликт;
- найти несколько вариантов  поведения библиотекаря для устранения возникающей конфликтной ситуации;
- выбрать самый конструктивный вариант с точки зрения норм библиотечной этики;
- проиграть ситуацию в аудитории: смоделировать диалог «читателя»  «библиотекаря», последний из которых должен стремиться к разрешению конфликтной ситуации.
       Участники творчески подошли к выполнению заданий, предложили свои неординарные варианты бесконфликтного разрешения «острой» ситуации. Заслуживает внимания опыт решения таких знакомых библиотекарям противоречий: как вести разговор, если читатель выражает неудовольствие по поводу отсутствия в библиотеке необходимого ему издания, задерживает книгу дольше срока возврата и др.

                                     

       В процессе обслуживания читателей, безусловно, возникает масса комичных ситуаций. Забавные наблюдения из жизни библиотекарей и читателей были представлены артистами «Библиотеатра».
       В заключение все участники получили анкету, где каждому предлагалось обсудить вопросы взаимодействия библиотекаря и читателя в ходе библиотечного обслуживания.
        Исследование было нацелено на выявление проблем, возникающих во взаимоотношениях читателей со специалистами общедоступных библиотек города Брянска. Результаты анкетирования будут использованы при подготовке обучающих занятий 2020 года.
       Семинар, с использованием активных форм обучения, оказался очень эффективным и весьма полезным. Никто не оказался в стороне. Каждый участник был вовлечен в игру, происходил интенсивный обмен идеями, информацией, мнениями. Участникам удалось приблизиться к решению основных задач семинара-тренинга – закрепить навыки позитивного общения и контроля своих эмоций.